당사의 약속
Olymptrade는 바누아투 금융서비스위원회의 허가 및 규제를 받는 브로커입니다. Olymptrade는 최상의 서비스를 제공하기 위해 열과 성을 다하고 있습니다. 당사 고객들은 예치금 보험에 가입되어 있으며, Olymptrade와의 재무적인 상호작용에서 문제가 발생했을 경우 종합적인 지원과 신속한 해결방안을 제공받을 수 있습니다.
금융 딜러 라이센스
국제 금융 위원회(FinaCom)에 대해서
국제 금융위원회(International Financial Commission)는 개인 트레이더들의 이익을 보호하기 위해 설립된 대안 분쟁 해결 센터입니다. FinaCom는 투명함, 정직함, 그리고 고객 교육을 추구합니다.
FinaCom 회원 가입은 이러한 원칙들을 지속적이고 충실하게 준수하는 기업들에게만 주어지는 영예입니다. Olymptrade는 2016년 2월 22일 위원회에 가입했습니다.
바누아투 금융시장협회 소개
바누아투 금융시장협회는 금융 딜러 라이센스 소지자를 위한 자율 규제 기관입니다.
법적 지원
Olymptrade의 고객은 브로커와 함께하며 일어날 수 있는 분쟁 관련하여 무료로 법적 지원을 받을 수 있습니다.
보상
브로커 측에서 어떠한 잘못을 했다는 것이 입증되면 트레이더는 최고 €20,000까지 보상으로 받을 수 있습니다.
가격 확인 가능
Olymptrade 플랫폼에서 거래되는 모든 시장 가격은 제 3자에게 인증받은 가격입니다. 항상 데이터에 접근할 수 있기 때문에 트레이더는 가장 좋은 조건으로 거래를 실행할 수 있습니다.
문의:
Financial Commission
[email protected]Olymptrade
[email protected]FinaCom에 연락하는 방법
먼저 도움말 섹션에서 라이브 채팅 또는 이메일로 당사 고객 지원팀에 문의하셔야 합니다. 고객님의 상황을 자세하게 알려주세요. 당사 지원팀이 문제 해결을 도와드릴 수 있으며, 추가 조치가 필요한 경우 내부 불만 처리 절차에 따라 문제를 신속히 상위 부서로 이관하겠습니다. 문제가 35일 이내에 해결되지 않거나 고객 지원팀에 의해 상위 부서로 이관되지 않은 경우, 고객 지원 담당자가 제공한 이메일로 고객 서비스 총괄팀에 직접 문의하실 수 있습니다. 고객님의 메시지가 확인되면 24시간 이내에 답변드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
고객 서비스 총괄팀을 통해서도 불만 사항이 해결되지 않은 경우, 당사 분쟁 부서에 불만을 제출하는 방법에 대한 안내를 받게 됩니다. 고객님의 계정이 인증되어 있어야 하며, 고객 서비스 총괄팀으로부터 이메일로 받게 되는 불만 접수 번호를 제공해야 합니다. 분쟁 부서가 고객님의 사례를 면밀히 검토한 후 공정하고 신중하게 문제를 해결하기 위해 협력할 것입니다.
내부 불만 처리 절차의 모든 단계를 완료했음에도 불구하고 당사의 전문팀이 제시한 해결책에 만족하지 않거나 문제가 여전히 해결되지 않은 경우, 사건 발생일로부터 45일 이내에 금융위원회에 공식적인 불만을 제기할 권리가 있습니다. 이를 위해 먼저 금융위원회가 제공하는 가이드라인 을 따르신 후, 이곳에서 이의 제기를 제출하실 수 있습니다.
